Британские сайты улучшают сервис

Недавнее исследование, проведённое независимой исследовательской группой Talisma, выявило, что уровень сервиса, предоставляемого британскими игорными сайтами, значительно вырос за последний год. Talisma изучила около сотни британских игорных сайтов и составила ранжир по нескольким критерием, как например: ответственность, доступность и достоверность рекламной информации.

Исследование показало, что около 42% процентов онлайн сайтов предлагают чат для обращения за тех. поддержкой, против 12% - в прошлом году. Также стала более оперативной сотовая связь с сервисной службой: на 90% звонков ответ следует в течение 10 секунд. Улучшилось и качество e-mail связи.

Это однако не означает, что компаниям нечего больше улучшать, так около 90% проверенных сайтов не предлагают образовательных материалов, а около 33% ответов на телефонные звонки не персонализированы.

«CasinoGames»