Специалисты независимой компании «Talisma» составили отчет по результатам проверки ряда крупнейших интернет-казино Великобритании. Для проведения исследования ревизоры зарегистрировались на сайтах и при сборе информации старались ничем не выделяться среди других игроков. Уровень обслуживания клиентов являлся основным критерием для выставления оценки.
В отчете говорится, что в 2007 году количество ответов на электронные письма игроков увеличилось на 14%. В 2006 отклик администрации удавалось получить лишь в 60% случаев, а в прошлом году – в 74%. Также стало гораздо проще получить телефонную консультацию.
Исследователей порадовала оперативность и точность ответов: 100% онлайновых запросов и 98% телефонных консультаций не содержали ошибок или неточностей.
Аналитики «Talisma» считают, что в 2008 году уровень обслуживания станет еще выше.
«Azartgames» [1]
Ссылки:
[1] http://www.azartgames.ru